La carta para solicitar cámaras de seguridad es el escrito con el que pides que se instalen cámaras de vigilancia en tu calle, tu colonia, tu condominio, la escuela o el trabajo, o con el que pides ver o recibir las grabaciones de una cámara que ya existe.
Aquí tienes siete modelos para México y Colombia, la plantilla en Word, a quién dirigir cada carta y lo que dice la ley sobre cómo pedir las grabaciones.
Cómo hacer una carta para solicitar cámaras de seguridad
- Lugar y fecha.
- A quién va dirigida: la autoridad o la persona que decide (el municipio o la alcaldía, la administración del condominio, la dirección de la escuela, la empresa). Pon el nombre y el cargo si los conoces.
- Quién la pide: tu nombre, tu domicilio y un teléfono o correo para la respuesta. Si firman varias personas, nombra a una como contacto.
- Qué pides y dónde: el lugar exacto (calles, cruce, acceso, estacionamiento) y cuántas cámaras, si lo sabes.
- Por qué: hechos concretos con fecha, como robos, asaltos o daños, y el número de denuncia si lo hay. Eso pesa más que decir «hay mucha inseguridad».
- Anexos: firmas de vecinas y vecinos, fotos del lugar, copias de denuncias o un croquis.
- Firma. Si la entregas en papel, pide que te sellen una copia de recibido.
Modelos de carta para solicitar cámaras de seguridad
Cambia lo que va entre corchetes y borra lo que no aplique. Los cuatro primeros piden que se instalen cámaras y sirven en cualquier país; el quinto es para pedir grabaciones en México, y los dos últimos son para Colombia.
Carta al municipio o a la alcaldía para pedir cámaras en la calle
Para pedir cámaras en la vía pública: una calle, un cruce, un parque o la salida de una escuela. Pesa más si la firman varias familias y si cuenta hechos con fecha. En la Ciudad de México se dirige al C5; en otros municipios, a la presidencia municipal o a la dirección de seguridad pública.
[Ciudad], [fecha]
[Presidencia Municipal de … / Dirección de Seguridad Pública de … / C5 de la Ciudad de México]
Presente
Las personas que firmamos, vecinas y vecinos de [calle y colonia], en [municipio o alcaldía], solicitamos respetuosamente que se instalen [número] cámaras de videovigilancia en [ubicación exacta: por ejemplo, «el cruce de la calle … y la avenida …» o «la entrada del parque …»].
Hacemos esta petición porque en los últimos [meses] ocurrieron estos hechos en la zona:
- [Fecha]: [hecho, en una línea: por ejemplo, «asalto a una persona en la parada del autobús»], [número de denuncia, si la hay].
- [Fecha]: [hecho].
- [Fecha]: [hecho].
La zona [tiene poca iluminación / es paso de estudiantes / tiene comercios que cierran tarde], y creemos que las cámaras ayudarían a prevenir estos delitos y a identificar a quienes los cometen.
Anexamos la lista con las firmas de [número] vecinas y vecinos [y fotografías del lugar]. Para cualquier aviso sobre esta solicitud, el contacto es [nombre], en el teléfono [número] y el correo [correo electrónico].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Domicilio]
En representación de las vecinas y los vecinos que firman
Carta a la administración del condominio o fraccionamiento
Para pedir cámaras en las áreas comunes: accesos, estacionamiento, pasillos o la caseta. Pide que el tema entre en la orden del día de la asamblea, porque el gasto suele decidirse ahí. Las cámaras deben enfocar solo áreas comunes, nunca el interior de las viviendas.
[Ciudad], [fecha]
[Nombre de la administración o del comité de administración]
[Nombre del condominio o fraccionamiento]
Presente
Yo, [nombre completo], residente de [la vivienda / el departamento] [número], solicito que se instale un sistema de cámaras de seguridad en [áreas: por ejemplo, «el acceso peatonal, el acceso vehicular y el estacionamiento»].
Lo pido porque [hechos: por ejemplo, «el 3 de marzo robaron dos bicicletas del estacionamiento y el 10 de marzo entró una persona ajena por el acceso peatonal»].
Solicito también que el tema se incluya en la orden del día de la próxima asamblea, con al menos [dos / tres] cotizaciones, y que en ella se acuerde:
- Qué áreas comunes se van a grabar y dónde irán los avisos de que hay videovigilancia.
- Quién tendrá acceso a las grabaciones y en qué casos se pueden revisar.
- Cuánto tiempo se guardarán las grabaciones.
- Cómo se pagarán la instalación y el mantenimiento.
Las cámaras deben enfocar solo las áreas comunes y nunca el interior de las viviendas.
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Vivienda o departamento]
[Teléfono] · [Correo electrónico]
Carta a la dirección de la escuela
La firman madres, padres o tutores, o el comité de familias. Pide cámaras en los accesos, patios y pasillos, y deja claro que no deben ir en baños, vestidores ni la enfermería.
[Ciudad], [fecha]
[Nombre y cargo de quien dirige la escuela]
[Nombre de la escuela]
Presente
Las madres, padres y tutores que firmamos, de [grados o grupos / el comité de …], solicitamos que se instalen cámaras de seguridad en [lugares: por ejemplo, «la entrada principal, el patio y la zona donde se recoge a las alumnas y los alumnos»].
Lo pedimos porque [motivo: por ejemplo, «a la hora de la salida se acercan personas ajenas a la escuela» o «en marzo hubo dos robos en la entrada»]. Creemos que las cámaras darían más seguridad a nuestras hijas e hijos y al personal.
Proponemos que las cámaras no graben baños, vestidores ni la enfermería, que solo la dirección tenga acceso a las grabaciones y que se informe por escrito a las familias dónde estarán. Podemos apoyar con [cooperación / cotizaciones / gestiones ante …].
Pedimos una reunión para revisar la propuesta. El contacto es [nombre], en el teléfono [número].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Grupo o comité que representa]
Anexo: lista de firmas de las familias
Carta del personal a la empresa
Para pedir cámaras en el estacionamiento, el almacén, la caja o el acceso cuando hubo robos o hay riesgo al entrar y salir. Se entrega a tu superior o a recursos humanos. Las cámaras no van en baños, vestidores ni áreas de descanso.
[Ciudad], [fecha]
[Nombre y cargo de tu superior o del área de recursos humanos]
[Empresa]
Presente
Quienes firmamos, personal de [área o sucursal], solicitamos que se instalen cámaras de seguridad en [lugares: por ejemplo, «el estacionamiento del personal y la entrada del almacén»].
Lo pedimos porque [hechos: por ejemplo, «en el último mes robaron dos motocicletas en el estacionamiento»]. Además de proteger los bienes de la empresa, las cámaras nos darían más seguridad al entrar y salir [de noche / en el turno de …].
Pedimos que las cámaras enfoquen solo esas áreas, que no se instalen en baños, vestidores ni áreas de descanso, y que la empresa nos informe dónde estarán y para qué se usarán las grabaciones.
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Puesto]
Anexo: lista de firmas del personal
Carta para pedir las grabaciones a un negocio, un condominio o una empresa (México)
Para cuando una cámara privada te grabó (en una tienda, en tu condominio o en tu trabajo) y quieres una copia. Como apareces en el video, puedes pedirlo como acceso a tus datos personales. Hazlo rápido: muchos sistemas graban encima de lo anterior.
[Ciudad], [fecha]
[Nombre del negocio, la administración o la empresa]
Atención: [área responsable de datos personales, si el aviso de privacidad la indica]
Presente
Yo, [nombre completo], con [tipo de identificación] número [número], con base en los artículos 22 y 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, solicito el acceso a las grabaciones de la cámara de [ubicación: por ejemplo, «la entrada de la tienda»] del [fecha], entre las [hora] y las [hora], en las que aparezco.
Para localizarlas: ese día llevaba [ropa o señas: por ejemplo, «una chamarra roja y una mochila negra»] y [lo que pasó: por ejemplo, «me robaron la cartera junto a la caja»]. [Presenté la denuncia número … ante la Fiscalía de ….]
Pido que me entreguen una copia [en la memoria USB que proporciono / por correo electrónico] y que, mientras responden, conserven las grabaciones de ese día.
Anexo copia de mi identificación. Recibo la respuesta en [correo electrónico o domicilio].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
[Teléfono]
Derecho de petición para pedir cámaras de seguridad (Colombia)
En Colombia, la solicitud a la alcaldía o a la secretaría de seguridad se hace como derecho de petición, con hechos, petición y anexos. La entidad tiene que responder en los 15 días siguientes a recibirla.
[Ciudad], [fecha]
[Alcaldía de … / Secretaría de Seguridad de …]
[Ciudad]
Asunto: Derecho de petición para la instalación de cámaras de seguridad en [lugar]
Cordial saludo.
[Nombre completo], con cédula de ciudadanía [número] de [ciudad], residente en [dirección], en ejercicio del derecho de petición del artículo 23 de la Constitución Política y de la Ley 1755 de 2015, presento la siguiente petición:
Hechos
- [Fecha]: [hecho: por ejemplo, «hurto de un celular a una estudiante en la esquina de la calle … con carrera …»], denunciado con el número de noticia criminal [número, si lo hay].
- [Fecha]: [hecho].
- El sector [tiene poca iluminación / queda cerca de un colegio / …] y no cuenta con cámaras de vigilancia.
Petición
Solicito que se estudie y se programe la instalación de [número] cámaras de videovigilancia en [ubicación exacta], y que se me informe por escrito la decisión y, si es favorable, la fecha aproximada de instalación.
Anexos
- Lista con las firmas de [número] vecinas y vecinos.
- [Fotografías del lugar.]
- [Copia de las denuncias.]
Recibo notificaciones en [dirección] y en el correo [correo electrónico].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
C. C. [número]
[Teléfono]
Solicitud de grabaciones a un establecimiento o conjunto residencial (Colombia)
Para pedir el video en el que apareces a un almacén, un parqueadero o la administración de tu conjunto. Es una consulta sobre tus datos personales: deben responder en 10 días hábiles, que se pueden ampliar 5 más. Si hubo un delito, díselo también a la Fiscalía.
[Ciudad], [fecha]
[Nombre del establecimiento / Administración del conjunto …]
[Ciudad]
Asunto: Solicitud de grabaciones de videovigilancia
Cordial saludo.
[Nombre completo], con cédula de ciudadanía [número], como titular de mis datos personales y con base en los artículos 8 y 14 de la Ley 1581 de 2012, solicito copia de las grabaciones de la cámara de [ubicación] del [fecha], entre las [hora] y las [hora], en las que aparezco.
Para ubicarme en el video: [ropa, señas y lo que ocurrió]. [Los hechos fueron denunciados ante la Fiscalía con el número de noticia criminal ….]
Solicito además que conserven esas grabaciones mientras se resuelve esta solicitud [y hasta que la Fiscalía o la Policía las pidan].
Anexo copia de mi cédula. Recibo la respuesta en [correo electrónico].
Atentamente,
[Firma]
[Nombre completo]
C. C. [número]
[Teléfono]
Descargar la carta para solicitar cámaras de seguridad en Word
El archivo trae los siete modelos, uno por página. Borra los que no uses y la línea gris de arriba.
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| Cartas para solicitar cámaras de seguridad (7 modelos) | 
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A quién dirigir la carta
- Cámaras en la calle, un parque o un cruce: al municipio o la alcaldía, normalmente a la dirección o secretaría de seguridad pública. En la Ciudad de México las instala el C5: se pueden pedir por sus redes sociales, con un escrito dirigido a su oficialía de partes o con la aplicación del Sistema de Atención Ciudadana, y el C5 revisa si la instalación es pertinente (UnoTV).
- En un condominio, fraccionamiento o conjunto: a la administración o al comité, y pide que se trate en la asamblea.
- En una escuela: a la dirección, con copia al comité o a la asociación de madres y padres de familia.
- En el trabajo: a tu superior o al área de recursos humanos o de seguridad.
- En Colombia: a la alcaldía o a la secretaría de seguridad de tu municipio, como derecho de petición.
En México, la autoridad no está obligada a instalar las cámaras, pero sí a contestarte: el artículo 8 de la Constitución dice que a toda petición hecha por escrito, de manera pacífica y respetuosa, debe recaer un acuerdo escrito que se te haga conocer en breve término. En Colombia, las peticiones se resuelven en los 15 días siguientes a recibirlas, y las de documentos o información en 10 (artículo 14 del CPACA, sustituido por la Ley 1755 de 2015).
Cómo pedir las grabaciones de una cámara
Mucha gente busca esta carta porque necesita el video de un robo, un choque o un daño. Lo que puedes pedir depende de quién es la cámara.
- Cámara de un negocio, un condominio o una empresa (México): tu imagen es un dato personal, porque es información de una persona identificable (artículo 2), así que puedes pedir el acceso a las grabaciones en las que apareces (artículo 22). La solicitud debe llevar tu nombre, un medio para recibir la respuesta, tu identificación, qué pides y cualquier dato que ayude a encontrar el video (artículo 28). Tienen 20 días para responder y 15 más para entregarlo, y cada plazo se puede ampliar una vez (artículo 31). Es gratis: solo te pueden cobrar la copia o el envío, y si llevas tu propia memoria, nada (artículo 34).
- Si en el video salen otras personas, te pueden negar el acceso o darte solo una parte cuando entregarlo lesione los derechos de un tercero (artículo 33).
- Si hubo un delito, denuncia y dile al Ministerio Público dónde hay cámaras: puede pedir informes y documentos a otras autoridades y a particulares (artículo 131, fracción IX, del Código Nacional de Procedimientos Penales). Es la vía para que el video llegue a la carpeta de investigación.
- Cámaras del C5 de la Ciudad de México: la ciudadanía no puede pedir el video directamente. Solo se entrega al Ministerio Público, a la autoridad judicial, a la autoridad especializada en justicia para adolescentes o a una autoridad administrativa, así que primero hay que denunciar (El Financiero).
- En Colombia, tu imagen también es un dato personal (Ley 1581 de 2012, artículo 3) y puedes consultarla: el establecimiento o la administración debe responder en 10 días hábiles, que se pueden ampliar 5 más (artículo 14). Si hubo un delito, denuncia ante la Fiscalía y menciona las cámaras.
Hazlo pronto. Muchos sistemas de videovigilancia graban encima de lo anterior al cabo de un tiempo. En tu carta, pide que conserven las grabaciones de esa fecha mientras te responden.
Consejos para que te hagan caso
- Junta firmas. Una petición de diez familias pesa más que la de una.
- Cuenta hechos con fecha y, si los hay, números de denuncia. Las autoridades deciden dónde poner cámaras con datos.
- Di el lugar exacto: esquina, poste, acceso. Si puedes, anexa un croquis o fotos.
- Guarda el acuse de recibo o el número de folio. Si no te contestan, vuelve a escribir y cita la fecha de tu primera carta.
- En un condominio o una escuela, llega con cotizaciones y una propuesta de quién verá las grabaciones: resuelves las dudas antes de que aparezcan.
Preguntas frecuentes
¿El municipio está obligado a poner las cámaras?
No. Está obligado a responderte por escrito, pero decide dónde instalarlas según sus recursos y los delitos que registra en cada zona. Por eso conviene contar hechos concretos y juntar firmas.
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?
Depende de cada sistema; no hay un plazo único. Pide las grabaciones cuanto antes y, en la misma carta, que las conserven.
¿La carta se entrega en papel o por correo?
Las dos formas sirven si queda constancia. En papel, lleva dos copias y pide que te sellen una. Por correo, guarda el mensaje enviado y la respuesta. Muchos municipios y alcaldías tienen además un portal o una ventanilla de atención ciudadana.
¿Puedo pedir el video de una cámara del gobierno?
En la Ciudad de México, no directamente: las grabaciones del C5 solo se entregan a autoridades, como el Ministerio Público. Denuncia y pide en tu denuncia que se soliciten los videos.
Si lo que necesitas es pedir otra cosa a una autoridad o a una empresa, usa la carta de solicitud para pedir algo.
Fuentes: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, artículo 8; Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 2, 22, 28, 31, 33 y 34; Código Nacional de Procedimientos Penales, artículo 131; Ley 1581 de 2012 (Colombia), artículos 3, 8 y 14; Ley 1755 de 2015 (Colombia); UnoTV, «Tú puedes pedir una cámara de videovigilancia al C5»; El Financiero, «Cómo pedir un video de las cámaras del C5 de la CDMX».